Quelqu'un hésite à acheter. Il ne te dit rien. Il part silencieusement. Ce n'est pas parce qu'il n'est pas intéressé. C'est parce qu'il a des questions qu'il n'ose pas poser.
Voici ces questions silencieuses et comment y répondre avant qu'il ne parte.
Question 1 : Est-ce que je vais perdre mon argent ?
Il a peur de payer pour quelque chose qui ne sert à rien. Il ne le dira jamais. Mais c'est sa première peur.
Ta réponse : Une garantie. Claire, visible. "30 jours satisfait ou remboursé." Pas besoin d'en faire des tonnes. Juste que ce soit là.
Question 2 : Est-ce que je vais savoir l'utiliser ?
Il a peur que ce soit trop compliqué. Il a peur de se sentir bête. Il ne le dira jamais.
Ta réponse : Des mots simples. "Aucune compétence technique requise." "Tutoriel vidéo inclus." "Pas besoin d'être expert."
Question 3 : Est-ce que ça va vraiment me servir ?
Il a peur d'acheter quelque chose qui ne correspond pas à sa situation. Il ne le dira jamais.
Ta réponse : Parle de ta cible précisément. "Pour les commerçants sur WhatsApp." "Pour les débutants complets." "Pour ceux qui n'ont pas de budget publicitaire." Ceux qui ne sont pas concernés passeront leur chemin. Tant mieux. Ceux qui le sont se sentiront visés.
Question 4 : Est-ce que je suis le seul à avoir ce problème ?
Il se sent isolé dans sa galère. Il pense que les autres s'en sortent mieux que lui. Il ne le dira jamais.
Ta réponse : Des témoignages. "Marie était dans la même situation que toi." "Jean a galéré comme toi avant d'utiliser ce produit." Il se sent moins seul.
Où mettre ces réponses
La garantie, en gros, vers le prix. La simplicité, dans la FAQ ou les premières lignes. La cible précise, dans le sous-titre. Les témoignages, au milieu de la page.
Réponds à ces 4 questions, et le client n'aura plus de raisons de partir sans acheter.
Si tu veux voir comment j'ai répondu à ces questions dans mes propres produits, ma boutique est accessible via mon profil. Et si tu as des doutes sur ta page, envoie-moi le lien en privé, je te donne mon avis.
Fahaldine 🐆| Stratège en Accélération Business & IA