Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même votre code PIN Wallet.
Cette étape est volontairement encadrée afin de protéger vos revenus et éviter toute usurpation d’identité.
👉 Procédure à suivre :
Contactez notre support client via le chat en ligne ou par e-mail à [email protected].
Un agent prendra en charge votre demande et organisera avec vous un appel de conformité en visioconférence.
Au cours de cet appel, votre identité sera vérifiée.
Une fois la conformité validée, notre équipe procédera à la réinitialisation sécurisée de votre code PIN.
Vous pourrez ensuite définir un nouveau code PIN et reprendre vos opérations normalement.
⚠️ Note importante :
Aucune réinitialisation n’est faite sans ce processus de vérification stricte.
Cela permet de garantir que seul le véritable propriétaire du compte a accès aux fonds.